Umstellung des Ticketsystems helpdesk.it.hs-hannover.de

Umstellung des Ticketsystems abgeschlossen

June 14, 2021, 12:11 p.m.

Das Ticketsystem ist nur noch innerhalb der HsH bzw. mittels VPN erreichbar.

Umstellung des Ticketsystems helpdesk.it.hs-hannover.de

June 7, 2021, 2:47 p.m.

Das OTRS-Ticketsystem wird am Montag, den 14.06.2021 um 12:00 Uhr aus Sicherheitsgründen in einen anderen Netzbereich umziehen.

Betroffen sind die folgenden Dienste:

Nach der Umstellung wird das System nur noch innerhalb der Hochschule erreichbar sein.

Das bedeutet, dass Sie sich in der Hochschule oder im VPN befinden müssen, um den Dienst aufrufen zu können.

Hintergrund für die Umstellung ist, dass die von uns eingesetzte OTRS-Version keine Sicherheitsupdates erhält.